Клиника "Семейный доктор"
Оставить свой отзыв
Нам важно ваше мнение!
оставить отзыв
Имя *
Фамилия *(не публикуется)
Дата рождения *
(не публикуется)
Email *
Телефон 

* Поля обязательные для заполнения

ОТЗЫВЫ

Специализация
Клиника
ФИО доктора
Здравствуйте! Хочу поделиться своими впечатлениями от общения с персоналом ресепшн в клинике на Миусской. Девушка, которая сидит в центре, отправила меня не в тот кабинет. После приема я ей сказала, что > подробнее доктор принимает на другом этаже. Ноль эмоций. Ни «извините, что я вас не туда отправила», ни «спасибо, что сообщили правильную информацию»... справа сидит девушка с темными кудрявыми волосами, смотрит на меня как на врага народа, как будто я ей какую-то гадость сделала. Очень неприятно. Ухожу, говорю громко «до свидания». Все три сидят молча. Это что вообще такое? Даже в бесплатных поликлиниках, мне кажется, так уже не ведут себя...
< скрыть
Уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за отзыв. Несомненно нам важны впечатления посетителей нашей клиники, которые помогают улучшить клиентский сервис. В нашей системе ценностей приветливость и внимательное отношение каждого сотрудника к пациентам и их ожиданиям мы выделяем как основу для создания атмосферы взаимопонимания, которая является залогом выполнения нашей главной задачи - оказания качественной медицинской помощи. Проведя разбор описанной Вами ситуации, признаем, что действия сотрудника регистратуры, допустившей ошибку, и ее коллег по смене не были акцентированы на максимальную поддержку пациента, что не соответсвует корпоративным правилам клиники. Указанные сотрудники получили замечание, кроме того, все сотрудники регистратуры будут повторно проинструктированы о предъявляемых требованиях по вежливому отношению и внимательному сопровождению запросов пациентов. Спасибо Вам за помощь. Надеемся, что в следующие посещения клиники Вы отметите улучшение в работе регистратуры. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
Ковалева Ольга Александровна, руководитель регистратуры клиники
Спасибо, просто сердечное спасибо специалисту своего дела. Всегда встретит с улыбкой и четкими советами. В присутствии этого врача даже бояться стыдно) Не хочется говорить много слов, я этого врача > подробнее теперь рекомендую всем своим знакомым.
< скрыть
Уважаемая Мария Павловна, добрый день. Спасибо за Ваш отзыв в адрес нашего стоматолога хирурга, кандидата медицинских наук Бориса Алексеевича Харина. Особенно отрадно отметить, что подход наших специалистов к диагностике, лечению и сервисной составляющей стоматологической помощи, находит свое место не только в положительных эмоциях наших пациентов, но и в их рекомендациях, являя собой самую высокую оценку всей нашей работы. Доброго здоровья Вам и всего самого хорошего.
С уважением, Азаров Александр Александрович, медицинский директор корпуса клиники на Бауманской
Всё неплохо было до тех пор, пока Оксана Сергеевна не стала на приёме гуглить препараты и выписывать мне рецепты не на конкретные лекарства, а на действующие вещества. Обнаружила я это, когда пришла в > подробнее аптеку и ни я, ни 2 фармацевта не могли подобрать мне нужные лекарства по этим рецептам с прописанной дозировкой, я была вынуждена искать в интернете и сама выбирать себе препараты. Тоже самое повторилось и на днях. То есть после визита к специалисту я должна ещё сама себе подбирать лекарства и идти с этим в аптеку. Это не показатель компетентности, простите. Ну и увы, лечение не даёт эффекта. Может быть дело в неправильных препаратах, которые я вынуждена сама себе подбирать, или трактации анализов врачом. Суть в том, что я прихожу к врачу за помощью, но фактически её не получаю, а деньги тратятся. К сожалению, приходится менять врача, что в данной специализации особенно трудно.
< скрыть
Уважаемая Наталья, Мы благодарим Вас за отзыв и последующую обратную связь в процессе согласования с Вами условий для решения Вашей проблемы. Мы согласны с Вами в том, что публикация отзыва дает возможность нашим посетителям поделиться своим индивидуальным опытом с будущими пациентами. В знак уважения к вашей позиции мы публикуем отзыв с нашими комментариями, которые являются возможностью и для нас поделиться с нашими пациентами необходимой информацией о результатах работы с Вашим обращением. При назначении препаратов по МНН врач действовал в соответствии с Приказом МЗ РФ №1175н (п.3 раздел 1) от 20.12.12 "Об утверждении порядка назначения и выписывания лекарственных препаратов, а также форм рецептурных бланков на лекарственные препараты, порядка оформления указанных бланков, их учета и хранения" (с изменениями на 31 октября 2017 года). Согласно указанному документу назначение и выписывание лекарственных препаратов осуществляется медицинским работником по международному непатентованному наименованию (МНН). Иногда, мы сталкиваемся с ситуациями, когда сотрудники аптек не всегда успешно справляются со своими функциями по квалифицированному подбору препаратов по указанному МНН. В таких случаях мы оказываем поддержку своим пациентам. Для этого мы информируем их о необходимости связаться с нами по телефону контакт-центра и оставить заявку на обратную связь. Мы понимаем, что в Вашем 10- летнем опыте медицинского обслуживания в нашей Клинике не было подобных ситуаций, и признаем, что не обратили Ваше внимание на возможность нашей удаленной поддержки. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и рассчитываем на то, что наше совместно принятое решение о необходимости получить «второе мнение» и состоявшийся повторный осмотр у другого специалиста позволят сохранить эффективную тактику лечения, а значит Ваше здоровье и доверие к нашим специалистам. Считаем, что каждый пациент имеет право на свое мнение и готовы продолжать работу так, чтобы сделать все возможное для повышения уровня доверия пациента лечащему врачу, что способствует более глубокому вовлечению в процесс своего выздоровления. Ваш отзыв обязательно будет доведен до врачебного состава Клиники с целью еще раз обратить внимание на важность коммуникаций специалистов с пациентом. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, Соколовская Э.Н., исполнительный директор клиники "Семейный доктор"
Добрый день! Я была в клинике несколько раз, у доктора Знахаревой ММ.(обращаюсь по ДМС) Осталась очень довольна - доктор просто замечательный, все было грамотно и четко, назначены анализы и дальнейшее > подробнее лечение, а после контроль состояния. Я очень рада , что обратилась в вашу клинику, мне помогли по моей проблеме, доктор, действительно очень хороший, всем рекомендую. Большое Спасибо!
< скрыть
Уважаемая Виктория! Благодарим Вас за отзыв, в котором для нас важно все, что вы описали! Мы искренне разделяем Ваши положительные впечатления и рады за успешное разрешение проблемы. Действительно, опыт наших пациентов во многом подтверждает ваши слова - чуткое и профессиональное отношение к своему здоровью вы смогли почувствовать благодаря четкому и грамотному отношению врача к своей работе и качеству общения с Вами. Мы с удовольствием передадим ваши слова Марине Михайловне и готовы в дальнейшем уделять внимание самому главному - вашему здоровью! Здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, Чеканова Наталия Павловна, менеджер корпуса клиники на Озерковской
Хочу поблагодарить Мартина, как специалиста своего дело, за отличные процедуры массажа. Была у всех специалистов на Миусской, но лучше Мартина 100 % нет. Хочу к вам постоянно.  Желаю процветания > подробнее в вашей карьере! Спасибо что Вы есть!!!
< скрыть
Уважаемая Виктория! Мы очень благодарны Вам за такой замечательный отзыв и добрые слова в адрес нашего специалиста. Обязательно передадим Ваши слова благодарности и пожелания Мартину Анатольевичу Мамаеву. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья и благополучия.
С уважением, Романова Людмила Павловна, менеджер корпуса клиники на Новослободской
Добрый день! Хотелось бы выразить благодарность врачу Саврасовой Ирине Александровне. Провела консультацию и удаление новообразования быстро и безболезненно. Прослеоперационный период прошел незаметно > подробнее под ее чутким наблюдением. Внимательный врач с хорошим чувством юмора. Большое спасибо, однозначно рекомендую!
< скрыть
Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за теплые слова в адрес доктора и положительную оценку ее профессионализма. Ваш отзыв непременно будет доведен до Ирины Александровны Саврасовой. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья.
С уважением, Романова Людмила Павловна, менеджер корпуса клиники на Новослободской
Доброго дня и процветания Вашей клинике! Огромная благодарность Лариной Татьяне  Сергеевне,Врачу по призванию и просто хорошему Человеку!Спасибо за внимательное и чуткое отношение,профессиональный > подробнее приём и чёткое разрешение всех вопросов. Желаю всем врачам быть такими позитивными,с ясным умом,добрым сердцем и любящими свою профессию!
< скрыть
Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за высочайшую оценку труда и теплые слова. Татьяна Сергеевна Ларина высокопрофессиональный врач и Ваше здоровье в надежных руках. Всегда будем рады принять Вас в стенах нашей клиники. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
С уважением, Романова Людмила Павловна, менеджер корпуса клиники на Новослободской
Выражаю благодарность Сергею Викторовичу Галайко и Раисе Степановне Андрощук и мед брату Агееву Марату за великолепно проведенную процедуру гастроскопию. Первый раз попробовала сделать это исследование > подробнее под наркозом. Все прошло замечательно. Спасибо вам огромное, вы настоящие профессионалы!
< скрыть
Уважаемая Кира Александровна! Спасибо Вам за прекрасный отзыв о медицинских работниках Клиники Галайко Сергее Викторовиче, Андрощук Раисе Степановне, и медицинском брате Агееве Марате! Да, Вы абсолютно правы, они настоящие профессионалы своего дела и мы рады, что такие врачи работают с нами. Так как процедура сама по себе не из приятных, Вы теперь знаете, что нашим специалистам можете доверять. Мы обязательно передадим докторам Ваши теплые слова и уверены, что Ваши знакомые также получат высокопрофессиональную качественную медицинскую помощь в нашей Клинике. Желаем Вам, Кира Александровна, здоровья и благополучия!
С уважением, Мартынова Елена Александровна, медицинский директор корпуса клиники на Усачева
наверх